Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Desistência
7 dias corridos a partir do recebimento, para compras online.
Condições
Embalagem original, lacre do fabricante intacto, nota fiscal, manual e acessórios.
Frete da devolução
Pago pela loja.
Como solicitar
Ligue para 44 9 9712-0579 e solicite seu protocolo de atendimento.
Estorno
Boleto ou Pix: devolução por transferência. Cartão: estorno pela operadora, podendo aparecer apenas na próxima fatura.
Recusa na entrega
Confira o produto no recebimento. Recuse em caso de violação, defeito, divergência da nota fiscal ou falta de acessórios.
Conferência no recebimento
Nossos produtos são acondicionados para um transporte seguro, respeitando a embalagem do fabricante e a integridade do produto.
Recuse a encomenda nos seguintes casos:
- Violação da embalagem de transporte ou do produto.
- Produto com defeito, danificado, torto ou rompido.
- Divergência entre a nota fiscal e o produto entregue.
- Ausência de acessórios.
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Entre em contato com nosso SAC em até 48h, informando o ocorrido para resolvermos a situação.
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